Гарантия и поддержка

Гарантия и поддержка

Мы продаём только оригинальную технику — поэтому на неё действует полноценная гарантия производителя: от 1 года (на отдельные категории) до 3 лет (на премиальные линейки). Срок гарантии указан в гарантийном талоне и зависит от категории товара и бренда.

Что вы получаете при покупке

• Правильно оформленный гарантийный талон с печатью магазина
• Кассовый чек — обязательный документ для обращения в сервисный центр
• Контакты и инструкцию: куда обратиться и что говорить, если что-то случится

Как мы помогаем при гарантийном случае

• Консультируем по телефону и в мессенджерах — без ожидания в очереди
• Помогаем подготовить документы и оформить заявку в сервис
• При необходимости — согласуем замену техники на период ремонта

Когда гарантия не действует

• Есть следы удара, падения, затопления
• Внутрь попадала влага или посторонние предметы
• Ремонт выполнялся не в авторизованном центре
• Нарушены правила эксплуатации или техника использовалась не по назначению

Возврат и обмен

Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Для обращения по гарантии необходимы кассовый чек и правильно заполненный гарантийный талон. Гарантийные случаи рассматриваются в авторизованных сервисных центрах производителя. Магазин «Мультибренд» оказывает информационную поддержку на каждом этапе.

Наша задача — чтобы вы не тратили время на разбирательства. Если что-то пошло не так, свяжитесь с нами — и мы возьмём часть хлопот на себя. Перед визитом в сервисный центр рекомендуем позвонить нам — мы подскажем, куда именно обратиться, и поможем оформить заявку.